Prazo de Entrega:
O prazo médio estimado para a entrega dos nossos produtos varia entre 7 e 14 dias úteis após a postagem, podendo haver variações dependendo da localização e outros fatores logísticos. É importante ressaltar que dias úteis não incluem feriados e finais de semana.
Este prazo começa a ser contado a partir da data de postagem do pedido, e não a partir da data da compra ou do envio do código de rastreamento.
Código de Rastreamento:
Todas as compras realizadas em nossa loja incluem um código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail e WhatsApp dentro de 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pedido. Este código permitirá que você acompanhe a entrega desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Processo de Entrega:
A entrega é realizada pelos Correios, porém, em alguns casos específicos, como ausência do destinatário ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para que o pacote seja retirado na agência mais próxima do endereço fornecido.
Atenção ao Endereço:
Pedimos que revise cuidadosamente o endereço de entrega ao preencher seus dados para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estipulado. Lembramos que o endereço não poderá ser alterado após 12 horas da realização do pedido, pois nesse período já iniciamos a separação do produto para envio. Além disso, não será possível cancelar a compra após 24 horas da confirmação do pedido.
Encomenda Internacional:
Uma parte de nossos produtos saem de nossos estoques internacioais, devido a isso, pode haver um período de espera de 3 a 5 dias úteis após o envio do código de rastreamento para que as informações estejam disponíveis no site de rastreamento.
Taxação Alfandegária:
No caso de se tratarem de encomendas internacionais, há a possibilidade de o pacote ser taxado pela alfândega. Embora 80% dos pedidos sejam liberados sem taxas, cerca de 20% podem ser taxados. Em média, a taxa varia entre R$17 a R$24. Nós da Pedrinsportlife nos responsabilizamos por 50% do valor total da taxa, podemos, enviar o valor ao cliente para que ele pague ou o cliente pode nos enviar para que o pagamento dos tributos seja efetuado.
Responsabilidade do Cliente:
De acordo com a legislação vigente e as normas da Receita Federal, o pagamento total da taxa alfandegária é de responsabilidade do cliente. No entanto, a Pedrinsportlife se compromete a ajudar com parte desse custo.
Recusa de Pacote:
É extremamente proibido recusar o pacote após a taxação. Caso o cliente opte por recusar o objeto após a aplicação da taxa, o pacote ficará retido na alfândega sem possibilidade de recuperação, e o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.
Endereço Incorreto ou Dados Insuficientes:
Caso o produto seja devolvido por erro no endereço ou por dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Em casos de tentativa de entrega sem sucesso pelos Correios, o pacote poderá ser direcionado a uma agência para retirada.