Politicas de trocas e devoluções.
Importante: Transição para LLC nos EUA
Estamos passando por um processo de transição para uma LLC nos Estados Unidos, o que nos permitirá oferecer um serviço ainda melhor e expandir nossas operações. No momento, devido a essa mudança, não possuímos um endereço físico no Brasil para aceitar trocas e devoluções.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Assim que o trâmite for concluído, um novo endereço para trocas e devoluções no Brasil será estabelecido.
Enquanto isso, solicitamos que aguarde antes de realizar qualquer solicitação de devolução ou troca. Assim que tivermos um novo procedimento definido, informaremos nossos clientes pelos canais oficiais.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa loja! Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Garantia para Defeitos e Erros na Personalização
Apesar da nossa transição para uma LLC nos EUA, garantimos a satisfação dos nossos clientes. Caso seu pedido apresente defeito de fabricação, erro na personalização ou partes rasgadas, providenciaremos o envio de uma nova peça em perfeitas condições, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Se isso ocorrer, entre em contato conosco informando o problema, acompanhado de fotos do produto, para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
Conferência do Pedido no Momento da Entrega
Verifique cuidadosamente o produto no momento da entrega, conferindo as condições e a quantidade de todos os itens do seu pedido. Essa revisão ajuda a evitar possíveis problemas e garante que qualquer irregularidade seja identificada de imediato.
Caso algum item entregue não corresponda ao item efetivamente adquirido, seja por referência ou aparência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando todos os detalhes da referência do seu pedido, e entraremos em contato o mais breve possível para resolver o incidente.
Importante: Itens personalizados, como aqueles com nomes, números, patrocínios ou emblemas de campeonato aplicados, não são elegíveis para troca ou cancelamento devido à personalização do produto. Em caso de defeitos no produto ou personalização de itens personalizados, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Atenção: Itens promocionais como caixas misteriosas, promoções "compre X e pague Y" e outros de natureza semelhante não são elegíveis para devolução ou troca.
Ordem incorreta
Caso você tenha recebido um produto diferente daquele adquirido em nosso site ou esteja faltando algum acessório, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Esta solicitação deverá ser efetuada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, pedimos que o cliente realize o procedimento de troca por Email: [email protected] ou DM do Instagram. Analisaremos a fotografia e, se o erro for confirmado, iniciaremos o procedimento de troca sem custo adicional para o cliente. Em caso de erro de tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Atenção: As medidas disponibilizadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem variar de um produto para outro. Essa variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.
